Política de Privacidad de Mexbet Chile

En Mexbet Chile (“nosotros”, “nuestro” o “Mexbet”), su privacidad y la protección de sus datos personales son fundamentales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos su información cuando visita y utiliza nuestro sitio web mexbet-cl.com y nuestros servicios relacionados.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo, le solicitamos no usar nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de sus Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Mexbet Chile Ltda., con domicilio legal en Santiago de Chile. Para consultas o ejercer sus derechos relacionados con sus datos personales, puede contactarnos en [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:

Nombre completo
Correo electrónico
Teléfono de contacto
Dirección física
Dirección IP
Fecha de nacimiento y género
Datos técnicos del dispositivo y navegador
Información sobre su actividad en el sitio (fechas, horas, interacciones)
Datos de registro y perfil de usuario
Historial de transacciones financieras (depósitos y retiros)
Documentos para verificación de identidad y cumplimiento normativo
Datos sensibles, únicamente si usted los proporciona voluntariamente (por ejemplo, datos de salud)
Información de terceros para prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para los siguientes fines:

Gestionar su cuenta y proveer los servicios solicitados
Verificar su identidad y edad para cumplir con la legislación chilena vigente
Procesar pagos y retiros de fondos
Cumplir con obligaciones legales, incluyendo prevención de lavado de dinero y promoción del juego responsable
Enviar comunicaciones relacionadas con su cuenta, actualizaciones y cambios en nuestros servicios
Administrar promociones, bonificaciones y concursos
Enviar material publicitario, únicamente si usted ha otorgado su consentimiento explícito
Personalizar su experiencia y mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma
Elaborar estadísticas agregadas para fines internos

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativas aplicables en Chile, así como a la legislación de juego vigente. Nuestra base legal incluye:

Su consentimiento explícito
El cumplimiento de obligaciones contractuales
El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
Intereses legítimos para la gestión segura y eficiente de nuestro negocio

5. Conservación de los Datos

Sus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y conforme a los plazos legales aplicables. Generalmente, retendremos su información hasta cinco años después del cierre de su cuenta o de la última actividad registrada. En casos de autoexclusión o investigaciones regulatorias, el período podrá extenderse según lo exija la ley.

6. Preferencias de Marketing

Si usted ha dado su consentimiento, podremos enviarle comunicaciones promocionales sobre nuestros servicios o los de terceros asociados. Usted puede modificar sus preferencias de comunicación o darse de baja en cualquier momento desde su perfil o mediante el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Garantizar la funcionalidad y seguridad del sitio
Recordar sus preferencias y datos de inicio de sesión
Analizar el tráfico y mejorar la experiencia de usuario
Ofrecer publicidad personalizada

Puede gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque algunas cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento correcto del sitio.

8. Compartición y Transferencias Internacionales

Podemos compartir sus datos con:

Proveedores de servicios confiables (procesadores de pagos, soporte técnico, etc.)
Autoridades legales y regulatorias cuando sea requerido
Agencias de verificación y prevención de fraude
Empresas dentro de nuestro grupo corporativo
Partes autorizadas por usted

En caso de transferencias internacionales fuera de Chile o del Espacio Económico Europeo, garantizamos que se adoptan las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos, tales como cláusulas contractuales tipo aprobadas.

9. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas reconocidas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgación indebida. Estas medidas se revisan y actualizan periódicamente para mantener su efectividad.

10. Derechos de los Usuarios

Usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales y conocer cómo los usamos
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente
Oponerse o limitar el tratamiento en ciertas circunstancias
Solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable
Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar el tratamiento previo
No ser sujeto de decisiones automatizadas con efectos legales o significativos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en [email protected].

11. Modificaciones a esta Política

Esta Política de Privacidad podrá ser actualizada periódicamente para reflejar cambios legales, regulatorios o mejoras en nuestros servicios. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la fecha de última actualización. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de dichos cambios.

12. Reclamos y Contacto

Si tiene dudas o reclamos relacionados con el manejo de sus datos personales, puede contactarnos directamente en [email protected]. Asimismo, tiene derecho a presentar una denuncia ante la Superintendencia de Casinos de Juego de Chile o la Agencia de Protección de Datos Personales.

Última actualización: 15.06.2025